Под чарджбэком принято понимать процесс отмены транзакции и возврата средств владельцу карты. Правила проведения процедуры регламентированы международными платежными системами и учитывают множество различных нюансов. Данной услугой часто приходится пользоваться тем, кто не получил услугу в полном объеме, но полностью ее оплатил. Но далеко не всегда успешно удается реализовать свое право на возврат денег.
Для этого требуется четко аргументировать причину и грамотно составить заявление. Для надежности лучше заказать специализированную услугу и получить гарантию правильно проведенной процедуры. Для реализации собственного права на возврат средств обратитесь в нашу компанию. Опытные юристы помогут восстановить справедливость.
В каких ситуациях удается вернуть депозит?
Чарджбэк проводится в следующих ситуациях:
- товар или услуга не соответствуют заявленному описанию;
- клиент банка стал жертвой мошенников или недобросовестных компаний;
- товар или услуга не были предоставлены;
- в процессе проведения транзакции возникла техническая ошибка со стороны банка.
Главная задача инициатора процедуры заключается в предоставлении весомых доказательств законности чарджбэка. Требуется представить банку реальные факты и аргументы. В этом деле можно положиться на нашу помощь. Мы специализируемся на подобных процессах, гарантируя клиентам успешность завершения процесса.
Этапы оспаривания транзакций
Процедура чарджбэка проводится в такой последовательности:
- подача соответствующего заявления в банке-эмитенте;
- проверка заявления на предмет соответствия правилам международных платежных систем;
- продавец получает официальное сообщение о необходимости отмены транзакции, проведенной ранее;
- представители платежной системы проверяют информацию, предоставленную двумя сторонами процесса;
- принимается решение по удовлетворению или отказу.
В результате клиент банка получает средства обратно, в противном случае отправляется официальный и аргументированный отказ. В течение 75 дней любая сторона процесса может подать апелляцию. Однако стоит понимать, что для повторного рассмотрения ситуации должны быть документальные доказательства.
Обратите внимание, что в случае одобрения заявки, держатель карты освобождается от оплаты комиссий и различных издержек. Ему возвращается та сумма, которая была снята по оспариваемой транзакции.
Важность услуги чарджбэк
Для многих обманутых людей услуга чарджбэка является единственным спасением. Иногда только оспаривание транзакции может помочь восстановить справедливость. Но стоит понимать, что данная процедура отнимает много времени и сил. Подача заявления и сбор доказательств требует определенных навыков и подготовки. В условиях необходимости возврата средств действовать надо оперативно, поэтому лучше обратиться к профессионалам.